第4章 水客也要發展成潛力客戶

作者:千樹|發布時間:2018-05-10 10:00|字數:2507

  “先生,您好!歡迎來到鳳凰城御府,請問之前有置業顧問聯系過您嗎?”

  “沒有。”

  “好的。那讓我做向導,為您介紹下項目情況好嗎?我是本項目的置業顧問李佳,這是我的名片,請您過目……”

  大家看到為首的銷售,第一個帶著一個不茍言笑的中年男子往項目走去。接著第二個銷售帶著幾個穿著皮草抱著寵物狗貴婦打扮模樣的婦女,說說笑笑的走了。也有銷售接到的是有本身有銷售聯系過的客戶,問了幾句,便折回到原來的位子繼續等待。

  “不知道我們會接到什么樣的客戶,千萬不要是水客啊。不然這么長的隊白排了,等下回來重排又去掉個把小時,太浪費時間了。”彩虹低聲禱告。

  “即使水客,也要將他們發展成潛力客戶。”朱印說。

  “想得倒美。什么是水客,我聽老銷售聊天,最水的就是那種看到什么都說好,贊不絕口,其實是最沒誠意的,不是買不起就是不想買。反倒是那些問東問西,挑三揀四的客戶最后倒有可能成交。”彩虹說。

  “也有點道理,但也不絕對吧。要是他們真覺得很好,肯定會和朋友談起吧,朋友間口口相傳,總會傳到想買房的朋友耳朵里——嗬,不扯了,就快到我們了。”

  彩虹站在朱印前面,輪到她接到的客戶是三個中年男人。大家看到他們從一輛陸虎車上下來,都打扮得衣冠楚楚。彩虹立刻笑逐顏開地走上前去,與他們交談一番,遞送了名片。

  看樣子是沒有銷售跟過的。朱印見狀,為彩虹長吁了一口氣。

  很快,輪到她的客戶了。是一對中年夫婦,也氣度不凡。朱印開心地迎了上去,一介紹。對方立刻說,“謝謝,你們有銷售聯系過我了,叫謝什么的……”

  “好的。那請打電話聯系您的置業顧問。”朱印微笑,重新回到隊伍的前排。

   因為鳳凰城集團銷售眾多,為避免銷售之間搶客戶的不良事端發生,管理上有完備的集團數據系統,每個銷售在蓄客期間,誰最先將聯系過的客戶名字和電話先錄入鳳凰系統,客戶的所有權就屬于誰的。即使這個客戶最后在另一個銷售手中成交了,業績都屬于最先跟進他的歸屬銷售,除非原來的銷售滿一個月都沒有與這個客戶聯系。

  朱印第二次接到的客戶是兩家人,有老有少,一起帶著幾個小孩子。他們很高興朱印和他們邊走邊介紹。

  “御府項目產地398萬平方米,建筑面積約70萬平方米。項目東鄰東港大道,西面毗鄰濕地公園、藍洲機場,區位優勢明顯,交通便利。項目揉合了藍洲高爾夫坡地園林的設計理念,傾力打造藍州首個純歐陸風情園林……”

  朱印做了自我介紹,以及集團介紹,再說了項目的大致情況,帶他們沿著外廣場一直走過長長的英倫商業街、人工生態湖,再到售樓中心前的創意集市。

  孩子們被集市花花綠綠的新奇物品和小攤上造型夸張的COSER女郎吸引住了,停留在集市里不敢再前行,家長們便陪著他們逛集市。

  有個男家長終于不好意思地同朱印說道,“妹子,其實我們不需要買房子,就是周末帶孩子出來玩,聽說你們項目開放很漂亮,就進來逛一逛。不好意思辛苦你了,你快去忙你的事吧。”

  一路朱印看他們的反應,其實也早猜出了這一點,但她還是一路堅持到售樓部這里,直到他們親口承認。

  “沒關系。那你們逛集市吧,玩得開心。”朱印保持微笑。她估算著從這里走回項目大門排隊處要近二十分鐘,現在過去得排到最后面,估計至少要一個來小時。

   這時剛好手機微信響,打開一看,是關湖在只有她、彩虹三個人的微信小群里艾特她倆,“現在情況怎么樣?”

  “剛剛陪兩家子人逛完集市,陪了半個小時后他們終于良心痛了,告訴我說他們不是來買房子,只是來閑逛的。”朱印回了消息,配上一個委屈打滾的動畫表情。

  “沒事,這是正常的小插曲。這時候人再回去排隊的話,上午的時間估計就耗完了。你可以直接去別墅樣板區轉轉,根據我的經驗,其實有些客戶寧愿自己慢慢觀察,不太喜歡銷售一路跟著,所以他們會在進外場接待區時說已有銷售跟進……”

  “哦?還可以有這種套路?”朱印興奮起來,重新滿格回血,興沖沖地直接繞著生態湖,走向別墅樣板區。

  “彩虹呢,情況如何?”關湖又問路彩虹,但對方顯然在忙,良久沒見在群里冒泡發聲。

  關湖給本組的策劃專員們開完會,指導他們完成下一個星期的物料與暖場、攬客宣傳活動計劃后,忙里偷閑,關注兩個小姐妹的銷售情況。

  她們是新人銷售,這又是她們經歷的第一次大的開盤行動,她當然希望她們打一個漂亮的開山仗。她低頭才在小群里發了消息,看到本項目的鄒副總與何副總端著兩杯咖啡過來,同時遞給她一杯。

  “關湖,這些天你們策劃部加班加點辛苦了,每天都是凌晨下班吧?”

  “開盤這個節點沒辦法,大家都能理解的。”關湖謝過咖啡,與他們坐在售樓部二樓后門露臺上的藤椅上,旁邊,白色欄桿下面即是澄碧的湖面,湖岸都是歐陸風情的別墅以及花團錦簇的園藝,風景獨好。

  “關湖這姑娘不錯,來鳳凰城三年不到吧,舍得拼命,參與策劃的開盤項目不計其數,工作十分出色。”鄒副總說著帶有濃厚粵語腔的普通話,微笑著肯定道。他是一個微微發福的中年男人,長臉,三角眼,是鳳凰城西南區域的副總經理。

  “關經理的能力肯定沒話說,不然怎么會得到老大的賞識呢。”何副總是身材較矮小的廣西人,說話時總是笑瞇瞇的,小眼戴著金邊眼鏡,鏡片上不時折射出精光。

  “兩位老總過獎了。關湖只是盡力做好份內的事而已。”關湖不卑不亢的恭謹說道,她心里明白他們說的“老大賞識”的意思。

  上市地產集團崗位設定的上升分級特別多,兩年多前她來鳳凰城工作時只是一個名不經傳的策劃助理,后來不到兩年,從助理到策劃,再到主任、經理助理、經理,她步步高升,是所有集團西南區域的新人中升的最快的,難免引人非議。

  但是身正不怕影子斜。想想這兩年多,她用無數個難眠的夜晚,加的無數的班,即使沒有特殊人物的賞識,她也應該是今天的位子。  

  她望向湖面五顏六色的房屋建筑與花樹倒影,微風吹起湖面漣漪,她的眼神里波瀾不驚。

  三年了,連她自己都沒想到今日的她有這般從容淡定,再也不是當年動不動就慌亂失措的小姑娘了。她變了,那么他了?是也豁達淡然,還是更加風流不羈?

     

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2025/3/4 8:35:19
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